PM Surya Ghar Vendor Complaint 2026: क्या आपने ‘पीएम सूर्य घर मुफ्त बिजली योजना’ के तहत सोलर पैनल लगवाने के लिए किसी वेंडर को बुकिंग अमाउंट दिया था, लेकिन वह अब आपका काम नहीं कर रहा है? या फिर वेंडर ने आपके घर पर घटिया क्वालिटी का सोलर सिस्टम लगा दिया है? अगर आप भी ऐसी ही किसी समस्या से जूझ रहे हैं, तो आपको PM Surya Ghar Vendor Complaint 2026 के तहत तुरंत ऑनलाइन शिकायत दर्ज करनी चाहिए।
सरकार ने उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए सख्त नियम बनाए हैं। यदि कोई भी अधिकृत डीलर या वेंडर आपसे एग्रीमेंट से ज्यादा पैसों की मांग करता है, काम में देरी करता है या नकली कंपोनेंट्स लगाता है, तो उसके खिलाफ सख्त कार्रवाई की जा रही है। इस लेख में हम विस्तार से जानेंगे कि PM Surya Ghar Vendor Complaint 2026 के नए नियमों के तहत आप किस प्रकार अपनी शिकायत दर्ज कराकर समाधान पा सकते हैं।
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वेंडर के खिलाफ शिकायत दर्ज कराने के मुख्य कारण (Valid Reasons for Dispute)
यदि आपका वेंडर नीचे दी गई किसी भी गतिविधि में शामिल है, तो आप PM Surya Ghar Vendor Complaint 2026 के नियमों के तहत मामला दर्ज करवा सकते हैं:
- घटिया या नकली सोलर मॉड्यूल लगाना: अगर वेंडर ने वादे के मुताबिक ब्रांडेड या DCR (Domestic Content Requirement) पैनल की जगह कोई लोकल या नकली प्रोडक्ट इंस्टॉल कर दिया है।
- अतिरिक्त पैसों की मांग (Extra Payment Demand): नेशनल पोर्टल पर तय की गई राशि या आपसी एग्रीमेंट से अधिक रुपयों की नाजायज मांग करना।
- डॉक्यूमेंटेशन और पोर्टल अपडेट में देरी: सोलर सिस्टम लगाने के बाद भी वेंडर द्वारा पोर्टल पर कमिशनिंग रिपोर्ट या जॉइंट निरीक्षण रिपोर्ट (JCR) अपलोड न करना, जिससे आपकी सब्सिडी अटक जाए।
- आफ्टर-सेल्स सर्विस न देना: सोलर प्लांट लगाने के बाद मेंटेनेंस या वारंटी सपोर्ट देने से साफ मना कर देना।
Quick Overview: Complaint System 2026
| मापदंड (Parameter) | विवरण (Details) |
|---|---|
| योजना का नाम | पीएम सूर्य घर: मुफ्त बिजली योजना |
| मुख्य कीवर्ड | PM Surya Ghar Vendor Complaint 2026 |
| शिकायत का माध्यम | ऑनलाइन नेशनल पोर्टल / CPGRAMS |
| वेंडर को जवाब देने का समय | 8 से 15 कार्यदिवस |
| कार्रवाई का प्रावधान | वेंडर आईडी को एक महीने या हमेशा के लिए डीएक्टिवेट करना |
| आधिकारिक वेबसाइट | pmsuryaghar.gov.in |
| राष्ट्रीय हेल्पलाइन नंबर | 15555 |
Step-by-Step Guide: PM Surya Ghar Vendor Complaint 2026 ऑनलाइन कैसे दर्ज करें?
नए नियमों के तहत शिकायत प्रक्रिया को काफी तेज और पारदर्शी बना दिया गया है। अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
चरण 1: आधिकारिक पीएम सूर्य घर पोर्टल पर लॉगिन करें
सबसे पहले PM Surya Ghar National Portal पर जाएं और अपने कंज्यूमर क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके Consumer Login करें।
चरण 2: ‘Grievance’ या ‘Raise a Query’ विकल्प चुनें
अपने डैशबोर्ड के अंदर आपको Grievance (जन शिकायत) या Raise a Query का टैब दिखाई देगा, उस पर क्लिक करें।
चरण 3: शिकायत श्रेणी (Category) का चयन करें
यहाँ आपको शिकायत के प्रकार में Vendor Dispute या Substandard Installation का चयन करना होगा। इसके बाद ड्रॉप-डाउन लिस्ट में से अपने डिफाल्टर वेंडर का नाम चुनें।
चरण 4: साक्ष्य (Proofs) और दस्तावेज अपलोड करें
अपनी शिकायत के समर्थन में वेंडर को दी गई पेमेंट रसीद, व्हाट्सएप चैट स्क्रीनशॉट, एग्रीमेंट कॉपी या खराब सोलर उपकरणों की तस्वीरें अपलोड करें। इसके बाद फॉर्म सबमिट कर दें।
वैकल्पिक रास्ता (Alternative Route): यदि नेशनल पोर्टल पर वेंडर आपकी बात नहीं सुन रहा है, तो आप भारत सरकार के आधिकारिक CPGRAMS Portal (pgportal.gov.in) पर जाकर नवीन और नवीकरणीय ऊर्जा मंत्रालय (MNRE) को चुनकर सीधे अपनी PM Surya Ghar Vendor Complaint 2026 दर्ज करा सकते हैं।
शिकायत दर्ज होने के बाद वेंडर पर क्या कार्रवाई होती?
नए नियमों के अनुसार, शिकायत दर्ज होने के बाद की प्रक्रिया इस प्रकार होती है:
- 8 दिनों का अल्टीमेटम: शिकायत दर्ज होते ही वेंडर को 8 दिनों के भीतर स्पष्टीकरण देने के लिए एक ऑनलाइन नोटिस जाता है।
- कारण बताओ नोटिस (Show-Cause Notice): यदि वेंडर 15 दिनों तक कोई संतोषजनक जवाब नहीं देता है, तो उसे फाइनल शो-कॉज नोटिस जारी किया जाता है।
- आईडी डीएक्टिवेशन और ब्लैकलिस्टिंग: यदि वेंडर फिर भी उपभोक्ता की समस्या का निवारण नहीं करता, तो नेशनल पोर्टल पर उसकी वेंडर आईडी को डीएक्टिवेट (सस्पेंड) कर दिया जाता है।
FAQs: PM Surya Ghar Vendor Complaint 2026 से जुड़े सामान्य प्रश्न
प्रश्न 1. क्या हम बीच में अपना सोलर वेंडर बदल सकते हैं?
उत्तर: हाँ! यदि आपके द्वारा चुने गए वेंडर ने फिजिबिलिटी अप्रूवल मिलने के 30 दिनों के भीतर काम शुरू नहीं किया है, तो आप नेशनल पोर्टल पर जाकर पुराने वेंडर का चयन निरस्त करके नया एम्पैनल्ड वेंडर चुन सकते हैं।
प्रश्न 2. अगर वेंडर पैसे लेकर भाग गया हो तो क्या करें?
उत्तर: यदि वेंडर ने पैसे ले लिए हैं और साइट पर कोई काम नहीं किया है, तो पोर्टल पर PM Surya Ghar Vendor Complaint 2026 दर्ज करने के साथ-साथ आपको अपने नजदीकी पुलिस स्टेशन में धोखाधड़ी की FIR भी दर्ज करानी चाहिए।
प्रश्न 3. वेंडर से जुड़ी शिकायतों के लिए नेशनल हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उत्तर: उपभोक्ता सीधे पीएम सूर्य घर योजना के आधिकारिक टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 15555 पर कॉल करके भी अपनी शिकायत या वेंडर विवाद दर्ज करवा सकते हैं।
Important Links & Customer Support
- Official Website: PM Surya Ghar Scheme Portal
- Grievance Registration: Consumer Login Link
- Central Grievance Portal: CPGRAMS Official
- National Toll-Free Helpline: 15555
अस्वीकरण (Disclaimer): यह पोस्ट केवल जागरूकता के उद्देश्य से लिखी गई है। वेंडर से संबंधित किसी भी गंभीर कानूनी या वित्तीय विवाद के लिए हमेशा आधिकारिक सरकारी पोर्टल पर दी गई गाइडलाइंस का पालन करें।
